Korisnički uslovi predstavljaju sastavni deo Ugovora o zasnivanju pretplatničkog odnosa za pristupanje bežičnom internetu, zaključenog između Korisnika i BUS Computers DOO kao davaoca usluge, i istima se uređuju pitanja koja nisu regulisana pretplatničkim ugovorom.
Izmene korisničkih uslova će se objavljivati na zvaničnoj internet prezentaciji davaoca usluge (www.bus.co.rs/net), a njihovo dejstvo stupa na snagu 14 dana po objavljivanju sa čime je Korisnik upoznat i saglasan.
Davalac usluge zadržava pravo izmene cena usluga po cenovniku o čemu se obavezuje obavestiti Korisnika usluge putem prijavljenog e-maila i web-sajta pre ispostavljanja novog računa. Osnovni uslov za priključenje Korisnika na mrežu je optička vidljivost između montažnog mesta kod Korisnika i bazne stanice Davaoca usluge.
Potencijalni Korisnik može podneti zahtev za priključenje na mrežu telefonom, pisanim putem i lično nakon čega tehnička lica Davaoca vrše proveru ispunjenosti tehičkih uslova.
Na stambenim zgradama niže spratnosti je potrebno obezbediti montiran metalni stub (min ¾“) dovoljne visine i raspoloživ električni priključak 220V po uputstvima davaoca, ili će navedeno obezbediti Davaoc usluge po važećem cenovniku.
Korisnik može postati i lice koje već poseduje odgovorajuću opremu koja je pravilno montirana, u tom slučaju tehnička lica Davaoca usluge vrše besplatno prilagođavanje opreme i aktivaciju naloga. Oprema za priključenje na internet mrežu podrazumeva odgovarajući prijemno-antenski uređaj i komplet odgovarajućih kablova i konektora.
Korisnik može kupiti odgovarajuću opremu kod Davaoca usluge po važećem cenovniku u gotovini ili na 4 mesečnih rata.
Oprema se Korisniku može iznajmiti uz pretplatnički Ugovor zaključen na 24 meseca i predstavlja trajno vlasništvo BUS Computers DOO. Sastavni deo pretplatničkog Ugovora je revers o iznajmljenoj opremi. Korisnik se obavezuje da snosi sve eventualne troškove u vezi održavanja i opravki opreme koja mu je iznajmljena osim ukoliko je greška u samom funkcionisanju prijemnika.
Ukoliko dođe do krađe iznajmljene opreme, Korisnik se obavezuje da obavesti BUS Computers DOO u roku od 24časa. Ukoliko Korisnik prikaže zapisnik nadležnih organa o krađi omogućiće mu se nabavka nove opreme u vrednosti 70% od važeće cene, a u slučaju da ne postoji zapisnik Korisnik će nadoknaditi vrednost opreme u punom iznosu. Ukoliko se Korisnik opredeli na zaključenje pretlatničkog Ugovora na 24 meseca ostvaruje pravo na iznajmljivanje opreme za priključenje i dodatne akcijske ponude vezane za ovakav tip Ugovora. Korisnik u slučaju zaključenja ovakvog Ugovora nema pravo raskida pre isteka 24 meseca od dana zaključenja.
Ukoliko Korisnik ipak namerava da raskine Ugovor i pre isteka 24 meseca, on to može učiniti podnošenjem pismene izjave uz uslov da plati punu cenu opreme, isplati u celosti sve dospele obaveze koje ima prema BUS Computers DOO i plati deaktivaciju naloga u iznosu 3.000,00 dinara. Ukoliko Korisnik prilikom odluke da prevremeno raskine ugovor ne plati opremu, dospele obaveze i deaktivaciju biće zaduživan mesečnim računom do isteka ugovorne obaveze.
Davaoc usluge će Korisniku koji prevremeno raskine ugovor uz regulisane obaveze izdati račun za deaktivaciju naloga koji je jedini dokaz da je ugovor raskinut i da prestaje pretplatnički odnos.
Ukoliko Korisnik vraća opremu prilikom isteka Ugovora, ista mora biti u funkcionalnom stanju i tom prilikom će je testirati tehnička lica. Ukoliko oprema ima vidne znake oštećenja ili ne može da vrši funkciju, Korisnik je dužan da plati punu cenu opreme po važećem cenovniku.
Korisnik je dužan plaćati mesečne račune za korišćenje usluge davaocu usluge tokom trajanja ugovornog odnosa bez obzira da li eventualno svojom odlukom uslugu ne koristi. Korisnik usluge se obavezuje:

• omogućiti tehničkim licima davaoca usluga pristup opremi
• izvršiti redovno plaćanje mesečne obaveze po dostavljenom računu
• da koristi iznajmljenu opremu u skladu sa njenom namenom
• da koristi uslugu isključivo za svoje potrebe pristupa internet mreži
• da u slučaju promene važnih ličnih i statusnih podataka u što kraćem roku o tome obavesti davaoca usluge
• da omogući demontažu opreme u slučaju prevemenog raskida ugovora
• da pravovremeno podnese zahtev za preseljenje opreme davaocu usluge za preseljenje na novu adresu gde postoje preduslovi. Usluga preseljenja opreme se plaća po važećem cenovniku i moguća je samo ukoliko je Korisnik izmirio dospele obaveze.

Cena usluge se plaća po računima davaoca usluge unapred na mesečnom nivou i utvrđena je zvaničnim cenovnikom Davaoca usluge. Davalac usluge zadržava pravo izmene cena usluga po cenovniku, o čemu se obavezuje izvestiti Korisnika putem prijavljene E-mail adrese odnosno putem web sajta pre ispostavljanja računa.
Korisnik je saglasan sa plaćanjem mesečne obaveze za korišćenje naloga, shodno ponudi iz cenovnika Davaoca usluge.
Uplate se mogu izvršiti na uplatnim mestima BUS Computers DOO, putem Pošte i putem poslovnih banaka. Plaćanje je omogućeno gotovinski, platnim i kreditnim karticama, virmanski i čekovima građana. Korisnik može uplatiti više meseci unapred pri čemu ostvaruje važeće akcijske pogodnosti i tom prilikom mu se upisuje depozit za korišćenje.
Korisnik je saglasan da se ostale usluge koje Korisnik koristi nađu na zbirnom računu zajedno sa obračunatim mesečnim obavezama po Ugovoru.
-ZA KORISNIKE UZ UGOVOR NA 24 MESECA
Rok za plaćanje mesečne obaveze kod Korisnika sa opremom iznajmljenom na 24 meseca je 15 dana od dana izdavanja naloga za uplatu. Po isteku roka za plaćanje automatski se isključuje pristup bežičnom internetu.
Korisniku je omogućemo besplatno pauziranje statusa na period do 20 dana, koji se računa u trajanje ugovorne obaveze na 24 meseca.
Gratis periodi koji se omogućavaju korisnicima se ne računaju u 24 meseca ugovornog perioda. Korisnik je saglasan da je izričito nedozvoljeno i da povlači jednostrani raskid ovog Ugovora d strane Davaoca usluge sledeće ponašanje Korisnika:

• neplaćanje mesečne obaveze ugovornih korisnika na 24 meseca
• ugrožavanje rada i nanošenje štete opremi i funkcionalnosti mreže
• ugrožavanje i kršenje ličnih prava drugih korisnika i trečih lica
• ponašanje suprotno dobrim poslovnim običajima
• SPAM distribucija netraženih E-mail poruka
• korišćenje usluge za neovlašćeni pristup ili kontrolu drugog sistema na internetu
• distribucija kompjuterskih virusa ili drugih programa sa infektivnim ili destruktivnim osobinama
• ugrožavanje autorskih prava, pozitivnih propisa, međunarodnog prava u pogledu zaštite autorskih prava i prava industrijske svojine
• omogućavanje pristupa deci i omladini sadržajima koji mogu štetiti moralu, psihofizičkom razvoju dece i omladine.

Korisnik se obavezuje da će odgovarati za svako kršenje prava prema trećim licima, kao i svako drugo nedozvoljeno ponašanje, i obavezuje se da će osloboditi i zaštititi BUS Computers DOO od bilo kakvih štetnih posledica koje mogu nastati kršenjem navedenih prava i nedozvoljenim ponašanjem. Ukoliko Davaoc usluge pretpri štetu zbog nedozvoljenog ponašanja Korisnika, Korisnik usluge je dužan da štetu nadoknadi Davaocu usluge u celosti.
Korisnik je saglasan da BUS Computers DOO može jednostrano doneti osnovanu ocenu o nedozvoljenom ponašanju Korisnika kada postoji razumna sumnja u nedozvoljeno ponašanje Korisnika. Korisnik je saglasan da BUS Computers DOO može prekinuti distribuciju internet signala kako bi obavio nužne radove popravke, održavanja, proširenja ili poboljšanja usluge. U navedenim slučajevima iz p rethodnog stava ovog člana, prekid distribucije se neće smatrati kršenjem pretplatničkog ugovora, niti osnovom za naknadu eventualne štete Korisniku. U ovakvim slučajevima se smatra da je pretplatnički ugovor na snazi i da je Korisnik obavezan da plaća mesečnu obavezu, kao i ostale eventualne naknade u skladu sa važećim cenovnikom Davaoca usluga.
Korisnik je saglasan da Davaoc usluge ne odgovara za zagušenje, kašnjenje, poremećaje, definitivni ili privremeni prekid u distribuciji signala na koje Davaoc usluge ne utiče, ne odgovara za teškoće u prijemu signala kod Korisnika nastale usled korišćenja neadekvatne opreme, usled servisa opreme neovlašćenih lica, ili nekih drugih vidova nedozvoljenog ponašanja Korisnika. Tehničke osobine paketa su navedene u Cenovniku Davaoca usluge.
Davaoc usluge se ne smatra odgovornim za zakašnjenje ili neizvršavanje svojih obaveza preuzetih pretplatničkim Ugovorom i Korisničkim uslovima koje proizilaze iz slučajeva više sile koje BUS Computers DOO nije mogao sprečiti.
Davaoc usluge nije odgovoran za sadržaj na internetu kojem Korisnik pristupa u okviru pretplatničkog naloga niti garantuje funkcionalnost internet stranica kojima Korisnik pristupa. Korisnik se obavezuje da dostavi Davacou usluge kompletne i ispravne podatke i da u slučaju izmene podataka odmah obavesti Davaoca usluge o tome. Davaoc usluge će prikupiti, arhivirati i koristiti podatke Korisnika navedene u pretplatničkom Ugovoru i ostalim obrascima u meri u kojoj je to neophodno za izvšavanje usluge Davaoca. Davaoc usluge zadržava pravo sprovođenja anketa o kvalitetu usluge Korisnika.
Korisnik je saglasan da u slučaju neizvršenja obaveza Korisnika prema Davaocu usluge, podaci Korisnika mogu biti dati na raspolaganje trećem licu, radi naplate potraživanja, povraćaja opreme, u svhu provere kreditne sposobnosti Korisnika i slično, dok Korisnik ne može bez pismene saglasnosti Davaoca usluge preneti svoja prava i obaveze na treće lice.
Ukoliko bilo koja od odredbi pretplatničkog Ugovora i ovih Korisničkih uslova postane protivna zakonu, nevažeća ili neizvršiva u skladu sa zakonom, to neće uticati na zakonitost, punovažnost i izvršivost ostalih odredbi i uslova pretplatničkog Ugovora i ovih Korisničkih uslova. Davaoc usluge može bez ikakvih odšteta Korisniku jednostano raskinuti pretplatnički Ugovor, čiji su sastavni deo Korisnički uslovi i Cenovnik, kao i deaktivirati uslugu u sledećim slučajevima:

• ako Korisnik omogući trećem licu neovlašćeno korišćenje opreme
• ako Korisnik koristi opremu na neprijavljenoj adresi
• ako Korisnik koristi uslugu za prevaru ili obmanu trećih lica
• ako Korisnik krši pravo na intelektualnu svojinu Davaoca usluge, vlasnika internet sajtova ili trećih lica, kao i u ostalim slučajevima povrede autorskih i drugih prava.
• ako Korisnik distribuira štetne sadržaje putem e-maila, internet sajta ili društvenih mreža
• ako Korisnik ne izvršava obaveze preuzete pretplatničkim Ugovorom, Korisničkim uslovima i Cenovnikom
• ako Davaoc usluge prestane da pruža uslugu na lokalitetu. Tom prilikom će se bez naknade demontirati oprema kod ugovornih korisnika na 24 meseca.

U navedenim slučajevima raskid pretplatničkog ugovora stupa na snagu trećeg dana od dana dostave pismenog otpravka Davaoca usluge pošti, osim ukoliko iz pretplatničkog Ugovora i Korisničkih uslova ne proizilazi drugačiji slučaj kada se ugovor može raskinuti istog dana. U slučaju spora po pretplatničkom Ugovoru i Korisničkim uslovima, ugovorne strane će pokušati da reše spor mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, spor će se rešavati pred nadležnim Sudom.
Korisnički uslovi su protumačeni Korisniku te se smatra da je upoznat sa istim.
Ovi korisnički uslovi stupaju na snagu 12.12.2011. godine od kada se i primenjuju, i traju do njihove izmene od strane BUS Computers DOO. kada će biti objavljeni na zvaničnoj internet prezentaciji.

1. Ispravan rad
Za ispravno funkcionisanje sistema potrebno je da budu obezbeđeni sledeći uslovi:
1. da uređaj nakon montaže nije izložen vibracijama, uticaju prašine, vlage, zračenja ili ostalnih nepovoljnih uticaja koji bi mogli ometati pravilan rad uređaja.
2. da kablovi koji povezuju uređaj sa računarom, antenom i električnom energijom ne budu napregnuti, prelomljeni, pritisnuti, izloženi izvoru toplote, zračenja ili na drugi način oštećeni.
3. da bude obezbeđen kvalitetan izvor električne energije i kvalitetan strujni produžni kabel.
4. da na računaru bude ispravna instalacija operativnog sistema i mrežnih parametara.
5. da niko sem ovlašćenog osoblja BUS Computers ne vrši usmeravanje antene.
6. da emisiona oprema ima optičku vidljivost sa baznom stanicom Bus Computers-a.
2. Najčešći uzroci prekida i prekida veze
1. u najvećem broju slučajeva je uzrok loše veze nepoštovanje gore navedenih obaveznih uslova za ispravan rad.
2. u slučaju da su ispoštovani svi navedeni uslovi postoji mogućnost da je došlo do dugotrajnog prekida električne energije na lokaciji bazne stanice BUS Computers ili na nekoj od komunikacionih veza do predajnika BUS Computers.
3. Otklanjanje prekida veze
1. prvenstveno proveriti da li su ispunjeni svi obavezni uslovi (1.1 – 1.6) za ispravan rad sistema.
2. uređaj isključiti iz struje, i nakon 30 sekundi ga ponovo uključiti.
3. proveriti da li postoji dugotrajan prekid snabdevanja električnom energijom u okruženju sa službom Elektrodistribucije, odnosno sa internet službom BUS Computers.
4. UKOLIKO POMOĆU NAVEDENIH MERA NE USPETE DA OSTVARITE VEZU OBAVEZNO KONTAKTIRAJTE KORISNIČKU SLUŽBU BUS COMPUTERS DOO, JER SVAKO NESTRUČNO I NEOVLAŠĆENO RUKOVANJE POVLAČI GUBITAK GARANCIJE NA OPREMU I NADOKNADU ZA POPRAVKU SISTEMA.

Prijava kvara u toku radnog vremena (8h-16h)
Kikinda: 0230-432-102
Zrenjanin : 023-515-907

Telefonska podrška Korisnicima van radnog vremena (16h-21h) i vikendom (8h-21h)
Dežurni telefon: 062/80-55-277